FAQ

Niemal wszystkie nasze produkty to produkty cyfrowe — pliki dostępne online zaraz po opłaceniu zamówienia. Grafiki które widzisz w sklepie (pudełka, płyty CD, okładki) to tylko wizualizacje, które pomagają zobrazować zawartość — nie wysyłamy żadnych fizycznych nośników. Wyjątkiem są nasze książki drukowane, które dostarczamy kurierem lub do Paczkomatu InPost.

Produkty cyfrowe (mixy, filmy, ebooki, pliki ZIP, prezentacje PowerPoint) są dostępne natychmiast po zaksięgowaniu płatności — zazwyczaj w ciągu kilku minut. Logując się na swoje konto w zakładce „Moje produkty” znajdziesz je od razu po zakupie. Książki fizyczne wysyłamy w ciągu 7 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia.

Wszystkie zakupione produkty cyfrowe są dostępne w Twoim koncie klienta na muzykamikrofonakcja.pl — po zalogowaniu wejdź w zakładkę „Moje produkty”. Znajdziesz tam wszystkie zakupione materiały wraz z możliwością odtworzenia filmów i pobrania plików.

Filmy choreograficzne dostępne są wyłącznie w formie streamingu przez platformę Vimeo — nie ma możliwości ich pobrania na dysk. Rozwiązanie to chroni prawa autorskie do choreografii i zapewnia stały dostęp do materiałów bez konieczności zajmowania miejsca na Twoim urządzeniu. Do odtwarzania potrzebujesz połączenia z internetem.

Filmy możesz oglądać na komputerze, tablecie i smartfonie — wszędzie tam gdzie masz dostęp do internetu i konto w sklepie. Pliki takie jak ebooki PDF, paczki ZIP czy prezentacje PowerPoint możesz pobrać i używać offline. Do otwierania plików PowerPoint potrzebujesz programu Microsoft PowerPoint 2013 lub nowszego (lub kompatybilnego).

Akceptujemy: BLIK, BLIK Płacę Później, kartę płatniczą, Google Pay, Apple Pay, PayPo (kup teraz zapłać później), przelew bankowy oraz płatności przez Tpay. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.

Tak. Przy wyborze przelewu bankowego na stronie potwierdzenia zamówienia znajdziesz dane do przelewu. Prosimy o dokonanie wpłaty w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia. Produkty zostaną udostępnione po zaksięgowaniu płatności.

Tak — faktura VAT jest wystawiana automatycznie po każdym zamówieniu i przesyłana na adres e-mail podany przy zakupie w formie pliku PDF. Faktury znajdziesz też w zakładce „Faktury” w swoim koncie klienta. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, wpisz dane firmy i NIP przy składaniu zamówienia.

Szkolenia to usługi stacjonarne — spotykamy się w określonym miejscu i czasie w różnych miastach Polski. Uczysz się na żywo, ćwiczysz razem z grupą i wychodzisz z gotowymi technikami do pracy jako animator. Produkty cyfrowe to materiały do samodzielnej nauki w dowolnym czasie i miejscu.

Szkolenia organizujemy w różnych miastach Polski. Aktualne terminy i lokalizacje znajdziesz na stronie każdego szkolenia. Pracujemy w wynajmowanych salach — dokładny adres obiektu przesyłamy mailowo po opłaceniu miejsca, nie później niż 3 dni przed szkoleniem.

Wejdź na stronę wybranego szkolenia na muzykamikrofonakcja.pl, wybierz termin który Cię interesuje i kliknij „Zapisz się”. Miejsca są ograniczone — decyduje kolejność dokonania płatności.

Szkolenia to usługi świadczone w określonym terminie i miejscu — zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje tu 14-dniowe prawo odstąpienia. W przypadku rezygnacji z własnej inicjatywy opłata nie podlega zwrotowi. Wyjątek stanowi sytuacja gdy to my odwołamy szkolenie lub zmienimy termin — wtedy możesz przenieść się na inny termin lub otrzymać pełny zwrot.

Jeśli odwołamy szkolenie lub zmienimy jego termin — poinformujemy Cię mailowo niezwłocznie, nie później niż 7 dni przed planowaną datą. W pierwszej kolejności zaproponujemy przeniesienie na inny dostępny termin. Jeśli żaden termin Ci nie odpowiada — zwracamy pełną kwotę tą samą metodą płatności co pierwotna transakcja.

Tak — każdy uczestnik otrzymuje certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu MMA. Certyfikat jest pamiątką uczestnictwa i nie stanowi dokumentu kwalifikacyjnego ani zawodowego w rozumieniu przepisów prawa.

Przygotuj wygodny strój umożliwiający swobodę ruchu oraz zmienne obuwie sportowe. Zabierz własną wodę i przekąski — nie zapewniamy wyżywienia ani napojów. Dojazd i ewentualny nocleg organizujesz we własnym zakresie — nie są one wliczone w cenę szkolenia.

Tak. Napisz do nas na kontakt@muzykamikrofonakcja.pl podając dane osoby zastępującej (imię, nazwisko, e-mail) — zrób to najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem szkolenia. Przeniesienie jest bezpłatne.

Hasło do materiałów poszkoleniowych podajemy na miejscu podczas szkolenia i przesyłamy mailowo po jego zakończeniu. Materiały nie są wysyłane przed odbyciem szkolenia.

Dostęp do materiałów poszkoleniowych jest bezterminowy — możesz z nich korzystać bez ograniczeń czasowych. Wystarczy zalogować się na swoje konto w sklepie i wejść w zakładkę „Moje Szkolenia”.

Nie musisz zakładać konta przed zakupem — konto tworzone jest automatycznie przy pierwszym zamówieniu. Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z instrukcją ustawienia hasła. Konto pozwala Ci w każdej chwili wrócić do zakupionych materiałów.

Za każdy zakup, wystawienie opinii o produkcie oraz zapis do newslettera otrzymujesz punkty. Zgromadzone punkty możesz wymieniać na rabaty przy kolejnych zakupach. Szczegółowe zasady naliczania i wykorzystania punktów znajdziesz w Regulaminie Programu Lojalnościowego.

Po zalogowaniu wejdź w zakładkę „Moje punkty” w panelu klienta — znajdziesz tam aktualne saldo i historię transakcji punktowych.

Produkty cyfrowe (pliki, filmy, ebooki) nie podlegają zwrotowi po udostępnieniu dostępu. Przy zakupie wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej, co zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta wyłącza prawo odstąpienia od umowy.

Tak — książki fizyczne objęte są 14-dniowym prawem odstąpienia od umowy. Zwróć książkę w nienaruszonym stanie na swój koszt, a my zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Napisz do nas na kontakt@muzykamikrofonakcja.pl opisując problem. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania wiadomości. Szczegółowe zasady reklamacji opisuje Regulamin Sklepu.

Zakupione mixy możesz wykorzystywać w swojej pracy animatorskiej. Pamiętaj jednak, że mixy zawierają utwory muzyczne objęte prawami autorskimi — organizator imprezy lub właściciel obiektu ma obowiązek posiadania odpowiednich licencji (np. ZAiKS) jeśli muzyka jest odtwarzana publicznie. Licencja którą nabywasz dotyczy wyłącznie dostępu do pliku, a nie praw do publicznego odtwarzania zawartych w nim utworów.

Nie — wszystkie materiały objęte są licencją per-użytkownik, przeznaczoną wyłącznie dla osoby która dokonała zakupu. Zabronione jest kopiowanie, dalsze rozpowszechnianie, publikowanie online i odsprzedawanie materiałów.

Napisz do nas na kontakt@muzykamikrofonakcja.pl — odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Nie prowadzimy obsługi telefonicznej.

Napisz do nas na kontakt@muzykamikrofonakcja.pl opisując swój problem lub pytanie. Chętnie pomożemy!